13.09.2008
Stefan Raducanu, l'innovation dans les services
Mon déclic 
"Structurer pour communiquer"
Internet introduisant des nouvelles pratiques de lecture pour les internautes, il était essentiel de maîtriser les nouvelles techniques liées au Web:
Remonter l'information utile, rédiger des titres explicites, aller du plus synthétique au plus détaillé, proposer une navigation simple et cohérente.
Mon parcours
Mon parcours est assez atypique d'abord parce que je suis né dans un pays où il n'y a pas vraiment de culture de la création d'entreprises. J'ai fui la Roumanie quand j'avais 52 ans pour m'installer en France. C'est sans doute à ce moment là que j'ai intégré qu'il est tout à fait possible de repartir de zéro et de rebondir lorsque l'on a l'envie et l'énergie de le faire.
Ingénieur électronicien, 30 ans d'expérience dans l'industrie électronique, auteur de 4 brevets d'invention, spécialiste en électronique de puissance et analogique, membre de IEEE, spécialisé dans la recherche de l'information sur le Net, animateur d'entreprise dans le Cercle d'Intelligence Économique du Medef Paris, atelier n°5 Intelligence Économique et Internet, créateur de e-Global S.A.R.L., fondateur de France Web Association et Réseau e-GlobalNetWork, Famille d'Entreprises, Global Player.
Ma devise
Transformer l'information en connaissance puis en profit.
Comme dans la vie réelle, Internet évolue aussi, mais avec une vitesse incroyable
Mon meilleur moment d'entrepreneur/ma réussite
Juillet 2002, e-GlobalNetWork concrétise l'idée d'un Réseau Mondial des Entreprises dont l'objectif est de contribuer au développement durable.
C'est une approche globale : stratégique, organisationnelle, technologique et humaine, un nouveau modèle économique à moyen terme reposant sur la valeur ajoutée, créé par la participation des adhérents. E-GLOBAL fonctionne sous le mode du travail collaboratif.
Ma réussite: création de NEWS CENTER, destiné à mettre l'actualité à la portée de tous, tout le temps.
Mon prochain défi
Moderniser les TPE françaises, de l'énergie et de la passion pour la France !
Il est urgent de faire basculer dans l'ère du numérique les millions d'entrepreneurs encore totalement déconnectés des nouvelles technologies en France.
La volonté des Membres de "Famille d'Entreprises" est de s'affirmer comme des acteurs à part entière de la croissance et du développement, dans un contexte de mondialisation à positiver, et de développer compétitivité et innovation dans une société en Réseau.
Ma citation, dire et faire
Citation à méditer :
En vieillissant, je fais moins attention à ce que les gens me disent. Je regarde juste ce qu'ils font.
Andrew Carnegie
En effet...entre dire et faire il y a tout un monde, et on apprend bien plus en observant...
L'innovation dans les services
Par définition, je pense qu'une société n'a de sens que si elle apporte quelque chose sur le marché. Pourquoi passer quelques minutes à écouter ce qu'une entreprise propose ? Parce qu'elle offre la manière la plus formidable ou la moins chère, ou la plus rapide de faire telle ou telle chose. Donc, il y a forcément de l'innovation.
Le premier critère, c'est le bon sens. On dit souvent que le premier rôle d'une entreprise est de vendre son produit ou son service à ses clients. C'est faux : c'est de faire en sorte que ses clients achètent son produit. C'est très différent !
Avant tout, le rôle d'une société est de créer de la valeur pour son actionnaire, et seul le client peut vous faire créer cette valeur grâce à quelque chose que vous lui vendez et pour laquelle il paye.
C'est avant tout du bon sens et de l'écoute. On invente très souvent des choses qui sont intellectuellement passionnantes mais sans marché. Tout le monde dit : "ton truc, c'est génial" … mais ça s'arrête là !
Il est important de donner au client ce dont il a envie. L'innovation peut passer par du bon sens, mais également :
- par une manière différente de présenter les choses (donc juste du marketing),
- par un outil permettant de faire les choses différemment (innovation technologique),
- et par la création de nouveaux besoins. Dans l'économie traditionnelle, c'est extrêmement coûteux. Sur Internet, par chance, on peut créer plus facilement de nouveaux besoins parce que c'est un univers complètement malléable. On voit tout le temps l'apparition de nouvelles choses et on se demande à quoi cela sert. Petit à petit, les gens se l'approprient et cela crée un nouveau modèle économique parce que c'est de la publicité, parce que ce sont des services supplémentaires qui sont vendus... Il faut savoir où l'on se place… Mais dans tous les cas c'est de l'innovation.
Le rôle de l'entrepreneur
Le rôle de l'entrepreneur est avant tout d'être astucieux. Ce n'est pas toujours évident parce que cela nécessite des efforts à chaque pas. C'est plus facile d'avoir recours à une agence de publicité que de se dire : comment faire pour que mon produit soit connu ?
Il faut s'appuyer sur des leviers de croissance. Dans chaque secteur les choses sont un peu différentes mais il y a toujours des marques connues en qui vos clients ont confiance. Une petite entreprise qui démarre n'a pas la puissance d'une marque établie. Une grande marque n'a pas l'innovation et les produits attrayants d'une petite entreprise. Les deux cohabitent bien. Par exemple, nous avons conclu un partenariat avec France Web qui s'est très bien déroulé. Ils l'ont accepté parce que cela leur permettait d'offrir quelque chose de vraiment nouveau et attractif à leurs membres, de les fidéliser (parce qu'il y a abonnement), d'avoir plus d'interactions avec eux, et de générer plus de chiffre d'affaires. Et nous, cela nous a permis d'avoir un site FranceWeb, e-Global, d'être sur leur portail depuis trois ans, d'être dans tous leurs catalogues.
Mais les créateurs craignent en général d'être absorbés par une grande entreprise...
… Et bien qu'elle le fasse ! Ce n'est pas grave, c'est un risque mais il est tellement minime.
En fait, si l'idée est bonne, la grande entreprise va souhaiter travailler avec vous et si elle est vraiment stratégique pour elle… tant mieux pour vous : c'est votre idée ! Pour une grosse entreprise, ce sera toujours plus facile d'acheter que de faire. Si votre affaire fonctionne bien, quelqu'un l'achètera un jour. Souvent, l'acquéreur potentiel se trouve parmi les partenaires. Cela peut d'ailleurs faire partie d'une stratégie : je sais qu'il pourrait potentiellement acheter mais je vais d'abord être son partenaire pour lui montrer combien il a besoin de moi.
Mes conseils sur le développement international
Deux théories s'opposent. Les deux se valent parce que cela dépend de la société, du secteur d'activité, de la concurrence, du marché.
La première : faites d'abord chez vous avant d'aller ailleurs !
La seconde : foncez et prenez autant de territoires que possible !
Quand on a un produit ou un service Internet où la seule barrière est la langue, il faut faire de l'international tout de suite. Meetic [site de rencontres] est l'exemple idéal : les gens ont besoin de se rencontrer dans tous les pays du monde. Il y a besoin uniquement de moyens de paiement locaux. De même, pour une plate forme de blog, il suffit qu'elle soit traduite dans toutes les langues : un chinois, un américain, un iranien ou un français pourront ouvrir leur blog.
Si le développement international engendre des besoins de marketing et de partenariat, cela nécessite des moyens humains et financiers. Dans ce cas, il est préférable de bien maîtriser son modèle avant de le déployer. Il faut se demander ce que coûte d'ajouter un pays de plus :
- si c'est uniquement une semaine de traduction et un partenariat avec un système de paiement : il faut foncer,
- en revanche, s'il y a un vrai coût, alors c'est plus compliqué, plus long et surtout plus coûteux. Pour e-Global il fallait avoir des sites sur place, il fallait faire des négociations différentes dans chaque pays…
Il existe ensuite une question essentielle à se poser : faire ou acheter ? On a toujours une sorte de respect concernant l'acquisition d'une société à l'étranger… Mais c'est parfois la meilleure façon de croître. Il peut y avoir des entreprises qui ne sont pas chères. Et ces structures apportent l'expertise, les ressources, la culture locale, une marque, des partenariats en place… bref, tout un écosystème à développer. C'est parfois une manière très efficace de faire de l'international.
Mes projets, l'avenir du Web
Coller aux besoins des utilisateurs, et développer des plateformes ouvertes, voilà les deux principaux facteurs de succès dans l'Internet de demain,
L'aspect le plus important, concerne les besoins des utilisateurs. Cela peut paraître évident, mais ce point passe trop souvent au second plan. La recherche du chiffre d'affaires ne doit venir que dans un second temps. Il faut par exemple avoir en tête le fait que les internautes ne constituent pas une masse homogène. D'un pays à l'autre, ils ont des besoins et des attentes différentes, ne serait-ce que d'un point de vue linguistique. Près de 80 % des internautes ne sont pas américains et une bonne partie d'entre eux ne parlent pas anglais. Il faut donc concevoir des produits adaptés à tous. Je pense que l'avenir du Web repose d'une manière générale sur l'ouverture car cela permet de créer une infinité d'applications à partir d'un nombre limité d'outils. Toutes les sociétés de l'Internet peuvent en profiter, même un groupe comme Google. Je pense que le Web doit d'une manière générale tendre vers la localisation des services. Cela peut sembler paradoxal pour un média global, mais c'est ce qui me semble aujourd'hui être le plus prometteur. Prenez Google, qui travaille actuellement sur "Google Maps", un service capable de localiser sur une carte n'importe quel possesseur de téléphone mobile sans GPS, juste grâce à l'adresse de l'antenne-relais à laquelle le téléphone est connecté. Je pense qu'il s'agit d'une innovation vraiment intéressante car elle ouvre des perspectives énormes, comme une plus grande personnalisation du contenu, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez. Une évolution intéressante pourrait être la transformation d'un site e-commerce en une application tierce développée pour une plateforme comme Facebook, par exemple. D'une certaine manière, je pense que l'avenir du Web réside dans les plateformes. Le succès de Facebook n'est pas seulement dû au fait qu'il s'agisse d'un réseau social. Facebook explose parce qu'il est une plateforme ouverte de développement. L'engouement pour les applications développées pour cette plateforme est prometteur pour les investisseurs. De plus en plus de sociétés vont se créer autour d'applications tierces, plus qu'autour de sites web. C'est un phénomène qui commence à monter. Des fonds d'investissements spécialisés se sont d'ailleurs déjà créés.
La grande dérive du Web est de laisser les gens croire qu'il s'agit de la seule application possible d'Internet. Or le Web n'est qu'une manière d'utiliser Internet. Lorsqu'on a découvert l'électricité, on pensait que le courant ne permettait d'alimenter que les ampoules, sans se rendre compte qu'il pouvait avoir de nombreuses applications. Nous sommes exactement à ce stade de développement d'Internet : nous imaginons qu'il ne sert qu'à créer du Web, en ignorant tout un tas d'innovations que peut amener ce réseau.
Chez e-Global , nous sommes convaincus qu'il y a une vie après l'ordinateur tel que nous le connaissons, qu'il pouvait exister des objets sans PC, capables de diffuser de l'information différemment, grâce à Internet. Pour le démontrer, nous avons cherché à créer News Center aussi emblématique qu'incongru, d'où l'idée d'un ODP (On-Device Portal), un compagnon connecté en permanence à l'Internet et capable de véhiculer en permanence des flux d'information de manière non intrusive. L'objectif est de donner aux mobinauts l'accès à l'information en temps réel. C'est l'actualité du monde dans votre poche! News Center permet à l’utilisateur quel que soit le lieu, quelle que soit sa nationalité, en 3 clics, sans utiliser le clavier, de trouver l’information au bout des doigts, ( journaux, magazines, radios, TV ), dans sa langue d’origine et de gagner du temps par la rapidité d'accès à la source du jour. C’est un bouquet de plusieurs milliers de journaux et médias, on-line, sélectionnés et lisibles en 139 langues et dialectes, classés par continents et par pays. La pertinence de son contenu et la facilité de l’accès à l’information font du News Center un produit unique et exceptionnel. L’originalité consiste dans la sélection des médias en : allemand, anglais, arabe, chinois, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais, russe.
Les usagers du 21e siècle trouveront des solutions pratiques au service de la vie quotidienne dans les ouvertures internationale, environnementale, intellectuelle et sociale. Nous aidons les opérateurs et les fabricants à convertir l'intérêt du grand public pour l'actualité en temps réel, en de nouveaux usages et services mobiles.
Pour plus d'information à propos de News Center contact: 33(0) 1 39 65 50 34 ou mobile 33(0)6 21 97 47 99
18:56 Publié dans Stefan Raducanu | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : stefan raducanu, ma vie d'entrepreneur, parcours, réussite, défi, projets, web
